base de conocimientos
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Las preguntas más frecuentes y las respuestas a las mismas se almacenan en la base de conocimientos. Cada departamento tendrá una estructura de categoría propia, y las entradas de la base de conocimientos se añadirá a la categoría más adecuada. Usted puede ver y agregar entradas. KB entradas se añadirá sólo en las categorías de las hojas. Para agregar una categoría, es necesario ponerse en contacto con el administrador. En el caso de la configuración de los sistemas requieren que el administrador de la aprobación de cada entrada KB, usted no será capaz de ver la entrada que han publicado. Una vez que el administrador apruebe las entradas, se puede ver / editar los.