Die am häufigsten gestellten Fragen und die Antworten darauf werden in der Wissensbasis gespeichert. Jede Abteilung hat eine Kategorie eigene Struktur und die Wissensbasis Einträge werden unter den passenden Kategorie hinzugefügt werden. Sie können ansehen und Einträge hinzufügen. KB-Einträge werden nur unter dem Blatt Kategorien hinzugefügt werden. So fügen Sie eine Kategorie, müssen Sie den Administrator wenden. Bei den Systemen Einstellungen muss der Administrator für jeden KB-Eintrag zu genehmigen, werden Sie nicht in der Lage, den Eintrag, den Sie geschrieben haben sehen. Sobald der Administrator genehmigt die Einträge können Sie view / edit ihnen.