Las
preguntas más frecuentes y las respuestas a las mismas se almacenan en
la base de conocimientos. Cada departamento tendrá una estructura de
categoría propia, y las entradas de la base de conocimientos se añadirá
a la categoría más adecuada. Usted puede ver y agregar entradas.
KB entradas se añadirá sólo en las categorías de
las hojas. Para agregar una categoría, es necesario ponerse en contacto
con el administrador. En el caso de la configuración de los sistemas
requieren que el administrador de la aprobación de cada entrada KB, usted
no será capaz de ver la entrada que han publicado. Una vez que el administrador
apruebe las entradas, se puede ver / editar los.