Vorlagen
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Templates sind vordefinierte Antworten, die für die Wiederverwendung zu jeder Zeit gespeichert werden. Templates können einmal definiert und gespeichert werden, und wenn man über das gleiche Problem / Szenario kommen, können Sie nur wählen Sie, wird Ihre Antwort mit der vorgegebenen Antwort bestückt werden. In einigen Fällen, in denen die Software-Einstellungen erfordern Vorlagen, die vom Administrator genehmigt werden, werden Sie nicht in der Lage, die Vorlage, die Sie gerade hinzugefügt haben, verwenden. Sie müssen dann für den Administrator der Genehmigung warten. Sobald der Administrator genehmigt die Vorlage erhalten Sie oder jemand anderes in der Lage sein yor Vorlage verwenden.